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县社会福利中心“五心”服务促创建_国内频道_东方资讯
发布日期:2020-09-06 06:53   来源:未知   阅读:

该中心强化组织领导,成立了民政标准化建设试点领导小组,设立了标准化办公室,制定了《标准化建设试点工作实施方案》《标准化建设试点工作管理办法》《标准化建设试点监督检查制度》《标准化建设试点工作激励和奖励机制》等,并将标准化建设任务分解到各个部门和岗位。中心定期召开会议,讨论研究创建工作,探索创建工作方法,落实创建工作措施,促进标准化建设试点各项工作有序开展。该中心不断加大硬件投入,2018年至2020年先后投入38万元为中心做好绿化和养护工作,绿化覆盖率接近70%,中心硬件设施配套完善,老人房间空调、卫生间、电话、电视机、橱柜等应有尽有,中心同时配有老年活动室、书画室、棋牌室、健身房等多种活动场所,中心消防设施配备齐全,定期加强消防知识培训和消防安全演练,及时整治消防隐患,老人在舒适、安全的环境中生活,幸福感得到了极大提高。中心在服务老人的过程中,力求细化细节、细致入微,如对老人洗头时的室温、水温及揉搓、擦干、梳理头发的动作等都进行了规范,规定护理员每月为老人理发一次,半月修剪指甲一次,每周洗发剃须一次,每天清洁便器、打扫卫生、清洁义齿等。通过制定这些标准,使老人日常服务流程化、细节化、人性化、规范化,确保到2022年达到全省民政标准化建设试点单位创建工作验收标准。

■ 通讯员 严忠诚 丁 祥 孙中德

来源:涟水日报

2018年10月县社会福利中心被确立为创建省级民政标准化建设试点单位后,中心创建工作有声有色,受到老人们的一致好评。近两年来,该中心牢固树立“贴心、爱心、细心、耐心、知心”的“五心”服务理念,坚持 “一切为了老人,为了老人一切”的服务宗旨,做到在思想上尊重老人、感情上贴近老人、行动上呵护老人、生活上关心老人,推行“亲情化、规范化、专业化 、特色化、持续化”的五化服务承诺。